发布时间:2024-09-09
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消费者愿意加价代购山姆商品。
作者|许小九
2020年,社区团购大战兴起,形成了以小区为单位,群接龙、快团团等为核心的自发性社区团购。民间团长大战的同时,互联网平台也迅速杀入,拼多多、盒马等迅速下场。
2023年,团长自发式的社区团购慢慢沉寂,社区团购玩家只剩美团、多多。实体零售开始硬折扣、会员店的探索。山姆成为中国实体零售最被关注的“靓仔”。社区团购,不再是家庭零售经济的高增长赛道。
然而,这两年社区平台两极分化愈发明显,尾部社团大量快速消亡及到下沉转型。中腰部平台重心由预售转为现售,店+团成为社区团购业态的主力军……行业经历大洗牌,呈现越来越卷的态势。
“宝妈”的好生意
31岁的张妍是一名宝妈,她的女儿果果还在牙牙学语。从怀孕到现在,她一直处于“灵活就业”状态。
2022年春节,张妍发现自己怀孕了。六月,她孕吐得厉害,就辞职在家待产了。
“刚辞职那会儿,突然与社会社会脱节了,很不适应,加上孕激素作用,情绪非常不稳定,我母亲从老家过来照顾我,他们都围着我转,压力很大。”张妍跟「品智PLSC」说道。
张妍跟发小倾诉自己的焦虑,发小建议她做社区团长,花费时间不多,可以在家做,有基本收入,关键是生活能够充实起来。
“正好我们家住在一楼,买房时,开发商送了一个小花园,在花园搭个棚子放东西很合适。于是,我就开始盘算这个事儿了。”张妍回忆道。
正式做团长,是在去年开春。张妍首先到批发市场考察情况。“那会儿社会面放开了,进货也方便些。”
“我去附近五公里内的菜鸟驿站了解他们的进货渠道,因为疫情时,菜鸟驿站团购做得很好,然后去附近的水果批发市场谈货价,如上海农产品中心批发市场,新鲜又便宜。之前是母亲去拿货,我主要负责微信沟通,在家就能做,对孕妇还是蛮友好的。”
除了自己去进货,张妍还做过美团优选平台拼团团长,通过平台分享链接,客户通过链接下单,采购后配送到张妍门口,客户自提。“平台有补贴,价格蛮低,而且品质不好保证,也遇到过临期或货品不新鲜的情况。而且在今年,平台补贴减少以后,团购的人也变少了。”张妍跟「品智PLSC」说道。
现在,张妍的团购微信群有5个,客户多了,议价权也变大了,她开始做产地直发的拼团项目,这种团目前还比较少,因为需要团长把控原产地货物的质量。“产地直发的货,我会线下去看,也就当去旅游了。产地直发看不到实物,需要对种植户比较了解才可以。”
有意思的是,在张妍的团购群里,山姆代购的需求增加了许多,每单约含10%的代购费。
团长找到新的社区存在价值
王祥经营菜鸟驿站已经有七年了。2020年起,他做起了驿站团购生意。
“那会儿,物资紧张得很,线上平台、超市啥的渠道都不灵了。正好我有亲戚在上海南汇种菜,我就捎带一些到市区里来卖。第一次卖的时候,1小时就全抢完了,小区的人叫我到货了跟他们说,就这样,我才拉了个微信群。”
封控期间,王祥做团购的收入与经营驿站的收入持平,甚至更多。那会儿,快递业务减少,团购业务噌噌上涨。瓜果蔬菜供不应求,虽然价格也不便宜,但群里接龙非常快,毫不夸张地说,是秒没。
全面放开之后,王祥的团购业务减少了许多,但也留下了一些固定客户,如上了年纪的老人,离驿站只有几十米的住户等。以前,他们需要去菜市场购买或者叫线上外卖,现在,他们在群里团购,晚上拿快递时顺便取货。
团长:社区团购不好做了
社区团购经历了多次起起伏伏。由最初的生鲜电商入场几乎团灭,再到后期的互联网公司巨头齐齐下场,也是大多铩羽而归。
疫情之下,封城造成的物流体系瘫痪,社区团购大战兴起。各家互联网大公司都希望通过这种全新的生鲜零售模式经营高频的生鲜杂货,进而切入线下零售。
“以小区为单位,群接龙、快团团等为核心的自发性社区团购想雨后春笋般冒出来,虽然团购的商业模式过去就有,但这次更像是真正意义上的社区团购。”上海管控期间,电商分析师鲁振旺亲历了这场大爆发。
民间团长开始大战江湖的同时,平台也迅速杀入。2022年4月7日,拼多多平台上线“48小时保供套餐”,通过“集采集配”方式,试图以有限运力覆盖尽可能多消费者。4月中、下旬开始,盒马、拼多多开始逐渐渗透到小区。
巨头们打起了群架,阿里、京东、快手一边围观调研一边悄悄布局。地铁推军被派往全国各地,扫街、扫楼、拉团长;社区大妈到处发传单一块钱一板的鸡蛋,不要钱的大葱,免费领的水果,各平台的羊毛薅都薅不完。各大平台纷纷上门拉线下店铺和团长入场。
平台进驻社区团购如火如荼的同时,团长们的热情高低不一。理发店、快递驿站等有其他业务的店铺热情更高,零售店铺的店主则怨声载道。
“做了两个月我就没继续了,顾客已经团好了东西,还在你店里买什么,平台给的钱少得可怜,就是借窝下蛋想不出房租人力。”某小卖部老板跟「品智PLSC」吐槽到,“还薅羊毛?薅个球儿!前两天顾客向我反映在多多买菜买到臭鸡蛋,问我怎么办,他买了二百块钱的货,我只挣了8毛。我没见过赚8毛钱,还要分拣和占用冰箱放冷冻品的。”
用户提前下单锁定库存,降低了货物损耗和库存压力;通过集中配送和自提,降低了物流成本。这种模式下,平台有机会通过最低的成本,渗透到达用户的最后一公里。然而,想法很美丽,现实很残酷。
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